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第654章 低估的凤鸣科技公司(1 / 1)

看到白鹤软件公司的年报部分,叶子书感觉他们实在是太不容易了,赚得都是辛苦钱,比兄弟企业要艰难多了。

虽然不至于像前年那样营收可以忽略不计,但是也没有多少收入,堪堪突破300亿元,主要营收是来自天网系统和税务系统。

而天网系统不仅是卖系统软件那么简单,还要帮忙安装大量的摄像头等工作,这可是一个累人的活,导致他们营收没多少,工人数量倒是招了不少。

如果是兄弟软件公司,这么点营收,员工人数可能连1000都不到,但是他们的员工人数却达到了2万人。

其中光是施工人员数量就突破了万人,研发人员和行政人员数量也才8000人,而这些硬件,还要支付给青龙科技公司采购费用。

天网系统的净利润其实不算特别高,只有20%左右,成本主要是来自硬件采购成本比较高昂,毕竟硬件技术摆在这里,成本没法继续往下降。

终端用户对价格不可能无条件接受,价格太高就意味着市场规模更小,所以只能将价格降低到一定程度。

相比起天网系统,他们的智能税务系统让他们感觉要轻松多了,因为这个系统基本上只要卖软件就可以。

其实国内做税务系统的公司很多,基本上还都是国企,但是他们凭借着更先进的技术,实现了远超预期的效果,赢得了税务部门的订单。

可以说人工智能技术是凤凰科技公司独一份的技术优势,只要运用得当,基本上就能将竞争对手给按死。

面对跨时代的技术优势,常规技术做成的产品,想要取得优势很难很难,哪怕付出太多也无济于事。

这还是去年这两个项目刚刚开始,还没有全面铺开,都是选择了一两个地方进行试点,一旦真正全面建设的话,他们的营收也会呈现爆发式增长。

至于其他业务,其实也不少,但都是地方有关部门采购,还没有形成统一的体系,单笔费用不算很高,基本上是十几万几十万的单子,连超过上百万的单子都比较少。

倒不是说他们的系统就这么便宜,而是很多政府就采购了便宜的系统,很多人一看智能政务系统报价这么高,就干脆选择了普通的政务系统。

反正对很多政府部门来说,普通的政务系统也是够用的,至少在当前阶段,确实够用,反正他们又没有市场竞争压力。

如果换成企业的话,可能就要综合考虑是否能够提升企业效益,如果觉得利大于弊,只要资金足够,还是愿意采购的。

不过这种情况可能会在今明两年得到很大的改观,也是国内经济表现很好,政府财政收入增加了不少,政府有钱自然更愿意花钱。

还有就是3g网络今年会全面建设,不管速度有多慢,今年年底普通居民还是能够用上3g移动通信网络,到时候智能手机就成为个人必备设备。

有了智能手机,就会促使政府公共服务要别的越来越便捷和智能,到时候别说是政府了,整个社会也会呈现另一种运行状态。

其实硬要推动一件事情的发展花费的力气很大,像万城基业就是如此,因为没有可以借势的东西,只能硬着头皮推动房地产行业的发展。

要不是叶子书并不在意这家企业赚多少钱,而是为未来长远打算,万城基业这种行为无异于自杀。

这个放在白鹤软件公司身上同样适用,那就是现在社会对于政务信息化的要求还没有达到一个临界点,更别说是政务智能化了。

想要推动他们业务的发展,就必须要等到大势来临,好在他们也清楚政务智能化是未来发展趋势,并没有那么急躁,正在努力做好研发工作。

只有基础打牢靠了,才能在机遇来临的时候,能够一飞冲天,所以虽然整个企业经营情况说不上太好,但是也没有过于焦虑。

现在他们要做的就是在政务领域积累一定的声誉,在这个领域扎下根来,这也算是打基础的一个方面。

凤鸣科技公司是去年成立的企业,底蕴比兄弟企业都要浅,但是他们的表现却是出乎很多人的意料,发展非常强劲。

他们正式对外开展业务是在6月份,提供的客服服务却是非常多,不仅有常规的电话客服、网络客服等业务。

还推出了很多特色服务,例如专业咨询服务、定时提醒服务、情感聊天服务等等,可谓是五花八门。

这些特色服务里面,有些是他们本来就想到的,例如专业咨询服务,本来凤凰科技公司就在不停收集信息提供给人工智能学习。

其中就有很多专业范畴的知识,例如法律问题、生理问题、商业问题,甚至连十万个为什么,都是可以像他们咨询。

之所以开展这样的业务,主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础,等于是自身资源的再利用,开展起来难度并不高。

至于定时提醒服务,则是用户自己要求的,本身是没有这项服务的,既然有些用户有需求,他们自然会满足,反正做起来也不难。

情感聊天服务,也是用户自己提出来的,他们在开展正常的客服服务时,有时候用户不按套路出牌,开始和智能客服聊起生活中遇到的问题、感情不顺等等。

但是他们又不好随便挂掉,毕竟客户满意度非常重要,最后为了避免再次出现这样的问题,直接就推出了情感聊天服务。

有些用户不就是有事情没法和别人诉说,需要有个人聆听或开导他们吗?智能客服可是非常在行,简直就是小菜一碟。

只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆,因为他们采取的是一对一情感聊天服务,只要报出工号或者是原电话打进来,永远都是之前接待他们的智能客服为他们服务。

这样就可以拉近距离,开始聊可能还放不开,但是聊过几次,基本上就和老朋友一样,那聊天感受就完全不一样。

聊天次数越多,聊天就会越投机,次数多了,用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样,那种舒适感简直让人有点上瘾。

像这样的聊天服务,凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式,以满足不同的用户需要。

常规收费方式就是按照聊天时长来计算,按照一分钟1元来收取,如果未满一分钟按照一分钟计算。

但是这种方式对于喜欢聊天的用户来说,却是比较昂贵,一个小时就要60元,而情感聊天服务聊一个小时非常正常。

于是他们就推出了包月服务,只需要支付1800元,这个月内用户可以随便和智能客服聊天,不限时间不限次数。

甚至他们还推出了包半月服务,包周服务等,之所以缩短周期,就是为了给用户更多的选择。

因为想要强烈向智能客服倾诉的人,一般都是遇到感情困难的人,这种不顺往往是一时想不开而已,只要有人开导一段时间,就能走过阴霾。

而他们认为一般只需要一周左右的时间,就能够摆脱之前的情感困扰,如果只推出包月服务的话,可能就不会选择购买了。

而包月服务基本上是为那些不差钱,又和智能客服聊得来的人准备的,他们基本上就把智能客服当成没见过面的老朋友,成为他们生活的一部分。

去年光是情感聊天服务,就为他们带来了超过1000亿元的收入,服务对象超过了5000万人,可见这个业务的火爆。

他们预测今年情感聊天服务,服务对象会达到上亿人,虽然收入不一定翻倍,但是肯定会有很大的增长。

他们的专业咨询服务和心理咨询服务等特色业务,去年为他们带来了3000亿元的营收,客户满意度非常高,很多客户是多次咨询。

至于他们的正经业务,企业客服服务,反而表现要逊色不少,企业电话客服服务去年为他们带来了2000亿元的收入。

企业网络客服服务收入只有500亿元,企业客户服务加在一起也才2500亿元,感觉有点主副业颠倒的感觉。

之所以出现这样的情况,可能还是出在合同问题上,企业客服服务一般都是和企业签订了较长的合同,一般也会有一年的合同期。

在此期间,就算凤鸣科技公司能够给出更低的客服服务费用,他们也不能短时间跳车,至少也要等到合同到期才能更换。

所以他们预测今年在企业客户业务领域会有一个较长的增长,而且随着互联网快速发展,网络客服服务需求量也会越来越多。

像他们的网络客服业务收入主要是来自他旗下的一种企业,外界对于网络客服还比较陌生,今年可能会有所改观。

当初随口一说的业务,去年半年时间就创造了超过6500亿元的营收,而他们的成本却是忽略不计,净利润率高达80%,净利润额为5200亿元。

幸好裴晴没看到这个数字,不然她要惊掉下巴,没想到当初随便安排的业务,竟然有如此巨大的发展潜力,合肥捡到宝了。

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