第140章缺口
“错了？有什么错？”唐音不解地问道，“按你说的，顾客是上帝，顾客要小码的衣服，难道不给吗？不给不行，给了又‘弄’坏了，还是导购员的错，无法理解。79小說·中·文·蛧·首·发”
“做每一行都需要有解决问题的能力。”古欣宁说道，“身为导购员，在顾客要求试穿的时候，就应该目测出顾客的码数，拿出合适的衣服。”
“导购员拿了，顾客不要呢？”唐音可是记得刚才的导购员一开始拿的可是别的码。
“这就是考验导购员的地方。”古欣宁笑道，“拿出合适的码数，顾客不要，可以先说服顾客试试，她再找顾客需要的码数。顾客试穿出来后，就大肆夸奖这件衣服如何合身，很多顾客都在意胖瘦问题，谈论的时候，发现顾客在意码数问题，就绝对不要说码数多少。”
唐音皱眉，思索着古欣宁的话。
古欣宁继续道：“揣摩人的心理，也是导购员需要了解的知识，作为品牌导购员，刚才的那位，还有点不足。所以说，这是她的错的原因之一。”
“还有错？”唐音错愕地道。
“缺乏专业的手段，是最严重的错误，其他的，是小错误。”古欣宁说道，“和顾客争执，就是错误。认识不到自己的不足，也是她的错。原本品牌店就能处理的问题，却让楼层经理都出来了，若不是你的话，她还需要向顾客赔礼道歉。”
“所以你才没有出面，因为是她自己导致的问题。”唐音有点明白了。
“算是吧。”古欣宁顿了顿，她并没有想这么多，当时也不过是围观罢了，而那样的问题，古欣宁觉得不该自己出面罢了，对错嘛，若不是唐音问，她也不会想这么多。
“终于有点理解，你能当总裁的原因。”唐音钦佩地道。
古欣宁轻笑，这点东西就说能当总裁了，实在是太夸张了。这种事情，导购员就该懂的。
导购员那里，之后肯定会有人跟她说这些，可能是店里的老员工，也可能是楼层经理，或许是品牌的负责人。至于会受到多大的惩罚，古欣宁不确定。若是导购员认识到自己的错误，承担了衣服的修补费用，应该就是最好的结果了。
化妆品和护肤品在另一侧，古欣宁带着唐音走过来，询问道：“想要买什么品牌？”
“不太清楚呢，欣宁觉得哪种好？”唐音完全没有主意，只得求助古欣宁。
“我对罗依一点都不了解，很难给出好的建议。”古欣宁实话实说，毕竟护肤品这类，也得根据个人情况来吧。
“我不懂这些，更不知道该选什么了，就听你的，绝对没有任何意见的，帮帮忙。”唐音双手合十，期盼地望着古欣宁。
古欣宁无奈，可是她也不懂这些，平时自己就很少用，可是看到唐音完全没有主意的样子，拒绝的话又说不出口，只得道：“我陪你去买，只要把情况跟导购员说一下，她们会推荐的。”
“这就行了。”唐音喜滋滋地揽住古欣宁。
古欣宁就知道，这人纯粹只是想找个人在旁边罢了，无所谓给不给建议之类的。
唐音天南地北的说个不停，一刻都停不下来，以前能整天跟罗依聊，现在连个聊天的人都没有，憋坏了，逮着古欣宁就敞开来了说。
最终选中了海蓝之谜的一套护肤品。
“想不到这么贵，还好我进古氏商场之前就做好心理准备。”唐音拍拍前‘胸’。
古氏商场在凉城一向是高端的代表，口袋里没钱的人都得掂量掂量再进来。倒不是古氏商场会歧视，不让他们进来，而是面对这么高昂的价格，会让人更觉得自己愈加贫穷。当然，也有不少只是来看看的顾客，这些人当中，说不定有因为这些商品而受到刺‘激’努力赚钱的人。
“奢侈品，自然有它贵的理由。”古欣宁淡淡笑道。
“一分价钱一分货，我也相信这句话。”唐音抬起手中的东西，“不过这种擦在身上，真的会让皮肤变嫩？”
“试过之后不就知道了。”古欣宁可不能打包票，“奢侈品的品牌特征，其中有一个是顶级的品质‘性’能，相信会比一般的好。”
“品牌特征。”唐音砸砸嘴，“还有些什么品牌特征？”
“奢侈品牌包涵七个特征：富贵的品牌形象、看上去完美无缺、与众不同的独特‘性’、恪守价值、拥有历史声誉、超高价格、顶级的品质‘性’能。”古欣宁在接手古氏商场时，就已经对这类知识熟记过，现在是信手拈来，“海蓝之谜所属集团是雅诗兰黛，创始于二十世纪四十年代。”
唐音听得目瞪口呆，而后点了点头：“当总裁还要记住这些，我是绝对不行的。”唐音成绩不好，最讨厌的就是背记东西，“超高价格也是奢侈品的品牌特征啊。”
古欣宁轻笑。
“总之，今天谢谢你了。”唐音指了指手中的东西，“上次就说要请你吃饭的，可是今天你又没有空。”
“下次吧。”古欣宁笑‘吟’‘吟’地接话，“下次见面不要忘了我的名字就行了。”
“别取笑我了，这次我铁定记住了，在这里。”唐音戳了戳自己的额头，“欣宁，古欣宁。”
送走了唐音，古欣宁正准备回办公室，就看到商场外面一阵‘骚’动，有几个保安迅速跑了过去。
很快，古欣宁就看到唐音将一个比她还高的中年男子反手押着，往保安室推去。
古欣宁犹豫了下，走了出去，人群正慢慢散开。
因为追查文件外泄的事，保安组的人都认识古欣宁，看到她，忙走了过来：“总裁。”
古欣宁转头一看，旁边站的是上次带她去停车场的小肖。“刚才怎么了？”
“这位顾客发现有人在偷东西，就抓住了小偷。”小肖说明了下，“已经通知警方那边了，先带到保安室去，以免让公司受影响。”
“嗯。”古欣宁点点头，认可了这种做法，毕竟是在古氏商场的外面。
这年头，路见不平抓小偷的人可不多。
“她‘挺’厉害的，几下就把人给制服了，那人手上还有小刀呢。”小肖想想都觉得惊讶，对方是比她高壮的男人，手里还有武器，“周围有接应小偷的都不敢围上去。”
“也是你们动作快。”古欣宁很了解现实情况，保安组这次做的很及时，若是在商场‘门’口出现更严重的问题，那更麻烦了，“‘门’口应该也有监控，看看有没有录到什么，准备好，说不定警方需要。”
“好的，总裁。”小肖迟疑了下，举着手中的一袋东西，说道，“这好像是刚才那顾客遗落的。”
古欣宁一看，赫然是那套海蓝之谜，无奈地摇了摇头：“是她的，‘交’给我吧，我去拿给她。”
小肖愣住了：“是总裁认识的人？”
“是的，我同学。”古欣宁笑着接过小肖手中的东西，往保安室走去。
还没有走到，唐音就急急忙忙地跑过来，一路还东张西望的，似乎在找什么。
古欣宁拿着海蓝之谜，等唐音走过来，故意凑到她面前，给她看。
“呀，我的。”唐音惊喜地看到自己的东西，一抬头，便发现是古欣宁，眼睛都亮了。
“拿着吧，东西都能‘弄’丢。”古欣宁笑着说道。
唐音接过，即便看不出脏，她还是小心地拍了拍灰尘。“谢谢啦，我都不记得我丢哪里了，你怎么在这里？”
“‘门’口动静那么大，我看到了。”古欣宁说道，“一个人就敢动手，也不怕别人有帮手。”
“有帮手我也不怕。”唐音扬起一个拳头，“我游泳厉害，拳头也厉害，来几个打几个，除了游泳之外，我另一个愿望，是当保镖呢。”
“是，你厉害。”古欣宁笑着，“赶紧给罗依送礼物去吧，路上小心点。”
“嗯，那我走了。”唐音挥挥手，笑眯眯地转身走了。
两人的距离一下就近了，唐音对古欣宁一开始就‘挺’有好感的，现在古欣宁也觉得唐音是个不错的人了。
古欣宁回到办公室，沐轩正好找她。
“立顺的事情有缺口查了，总裁。”沐轩跟着古欣宁到了办公室，说道，“立顺以前的总裁，就是之前饰美的老总，现在有机会从他查出一点东西了。”
“怎么说？”古欣宁好奇地问。
“这人叫杨峰良，发迹后就嗜赌，挪用公司的钱输完了，就拿次品来冒充，这才导致房子装修出现了质量问题。”沐轩说道，“这次卖掉公司后得的钱，据说又输光了，应该能从他身上下手，查到点情况。”
“输光了……”古欣宁沉‘吟’片刻，“他家里是什么样的情况？”
“有两个儿子，最大的今年才三岁，一直跟着爷爷‘奶’‘奶’生活。”沐轩有准备，这些资料都调查好了，“他妻子正在和他闹离婚，他的父母是小学老师，已经退休了。”
昧着良心作假的人，应该不是什么坚守道义的人，只要愿意给钱，他们想知道的事情，杨峰良大概都会说的。只是，古欣宁不太想让他有漫天叫价的机会。“找个放高利贷的，借钱给他。”古欣宁低垂着双眸，若有所思地道。
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